Recensione di WinPalace Casino basato su software RTG

Win Palace Casino è un casinò online lanciato nel 2009 e basato sul software di Real Time Gaming (RTG). Ve lo diciamo subito, ultimamente il numero di contestazioni a carico del casinò WinPalace è cresciuto in modo inversamente proporzionale alla disponibilità del loro servizio clienti a risolverle. Finché le cose stanno così, vi preghiamo di usare estrema cautela nei vostri depositi in questo stabilimento. Troppa gente non ha potuto incassare le vincite perché si possa parlare di semplici incomprensioni o di coincidenze.

Bonus di Win Palace Casino:

Parecchi bonus sono proposti ai giocatori fin dai primi passi nel casinò. Per cominciare, tutti i giocatori hanno diritto a un bonus di benvenuto di 1000€ sui loro primi due depositi fino al 200%: utilizzare il codice bonus PALACEWELCOME. C'è anche un bonus senza deposito di 25 euro esclusivamente riservato ai giocatori italiani, che potrete ottenere con il codice bonus 25GRATIS. Molto più voluminoso è il bonus speciale slot machine del 300% fino a ben 3000€. Più moderati ma molto attrattivi, ecco altri bonus disponibili: bonus speciale blackjack, del 100% fino a 500€; bonus Videopoker del 100% fino a 500€; bonus speciale Grandi Scommettitori del 200% fino a 2000€; infine, bonus settimanali con nuove sorprese che ci aspettano ogni settimana. Sembrerebbe un programma interessante, se non fosse che WinPalace Casino sta diventando sempre più taccagno nel pagare i bonus effettivamente vinti, anche una volta che tutte le condizioni sono state rispettate.

Pagamenti:

La lista di opzioni di pagamento formalmente accettate da Win Palace è piuttosto striminzita. Ancora più vincolanti sono le regole per i prelievi: il minimo autorizzato per i prelievi è di 100 euro, ciò che penalizza i piccoli giocatori e le loro piccole vincite. Inoltre, esiste una norma che fissa a 3000 euro il massimo dei prelievi, ma abbiamo molte testimonianze che all'atto pratico il casinò si ferma a 500, ciò che penalizza chi ha fatto grosse vincite e vorrebbe giustamente vedere anche il colore del grano e non solo il profumo.

A parte questo, i giocatori che depositano tramite Neteller (usando il codice WELCOMENT) possono ottenere il 15% in più sul loro deposito; l'offerta è cumulabile con gli altri bonus, ciò che la rende particolarmente interessante.

Download e giochi di Win Palace Casino:

L'italiano del loro sito è molto approssimativo, una traduzione automatica o giù di lì. Ciò non ci impedisce comunque di scaricare facilmente il software di Real Time Gaming. Tuttavia, appena iscritto, il supporto mi apre una finestra di chat online senza che io lo chiami, e nella quale Cedric mi scrive in francese per propormi di depositare; subito dopo, un pop-up più una Email mi arrivano da Raul, in spagnolo. Poi arrivano anche un sacco di pop-up in francese. Ora, è normale che il casinò voglia vedere subito i nostri soldi, loro sono qui per questo e anche noi, ma almeno che lo facciano nella lingua che ho scelto all'iscrizione, suvvia, e con un'insistenza ragionevole.

Una volta aperta, la lobby dei giochi è un po' confusa: si riescono a ritrovare tutti i giochi ma la classificazione non è molto chiara. Inoltre, i giochi multimano sono separati dai giochi monomano e vanno lanciati separatamente scegliendo esattamente il numero di mani preferito, per esempio nel videopoker. Il casinò WinPalace offre oltre 100 giochi ai giocatori, inclusi titoli di slot machines, 19 giochi di VideoPoker, altri 19 giochi di carte e di tavola più sei giochi chiamati di specialità. Abbiamo approfittato della nostra visita per testare per voi i giochi seguenti: l'originale gratta e vinci Hot Dice, il gioco di bingo Bonus Bingo e il gioco di videopoker Loose Deuces. Le recensioni di questi giochi sono già pubblicate qui su VegasMaster e le troverete cliccando i links rispettivi. Tutto sommato, l'avventura dei giochi su Win Palace Casino è positiva e ci siamo senza dubbio divertiti a scoprire quei giochi.

Supporto alla Clientela:

La chat online che risponde prima ancora che chiamiamo noi è una vera innovazione: vabbé, volevano che ci sbrigassimo a depositare soldi, forse avevano paura che cambiassimo idea. Però perché scrivere in francese a un italiano? E quando rispondo che non credo di avere chiamato, perché agganciare senza scrivere nemmeno arrivederci? Sono piccole cose che fanno una grande impressione...

A parte questo, lo staff dell'Assistenza Clienti risponde al Numero Verde italiano 800-789-422 e alla Email support@winpalace.com.