Jackpot City Casino

Jackpot City Casino NON accetta giocatori da: U.S.A.

Jackpot City Casino NON accetta giocatori da: U.S.A.

Troppi punti negativi per poter dare un giudizio sufficiente. Il supporto sostiene che il casinò non vuole più clienti (e si vede!), perciò rifiuta di rispondere alla mia domanda di informazioni. Però mi aprono un nuovo conto e mi scrivono pure per propormi un bonus di benvenuto. Ma ci sono o ci fanno?

Recensione di Jackpot City Casino, un servizio deludente

Il JackpotCity Casino è un casinò che esercita con la licenza delle autorità maltesi, ma senza l'autorizzazione AAMS, per offrire servizi di giochi online ai giocatori residenti in Italia. Il casinò appartiene al gruppo Belle Rock Entertainment, che probabilmente non ha molta domestichezza con la nostra lingua, almeno a quanto pare dal sito Internet di Jackpot City. Ma forse capisce qualcosa in termini di casinò, visto che operano dal 1998 e si sono affidati al software di Microgaming.

Bonus di Jackpot City Casino:

Il pacchetto di benvenuto del casinò promette 500 euro, divisi in due bonus di deposito per i primi due versamenti: sul primo deposito il nuovo giocatore riceve un bonus del 100% fino a 200 euro e sul secondo deposito un bonus equivalente fino a 300 euro. Purtroppo, non è dato di sapere se ci sono altre offerte speciali in vista. Abbiamo visto un quadretto che promette di raddoppiare i punti di fedeltà a chi gioca alla Lord of the Rings slot machine, ma non ce ne vogliono dire di più.

Pagamenti:

La pagina "Servizi bancari" del sito italiano di JackpotCity Casino è un link morto. Quindi in italiano non ne sapremo di più. La pagina in inglese esiste, ma dice praticamente che tutto va bene e niente di più. Chi si connette al software sperando di ottenere finalmente qualche informazione, non va lontano. Chi decide di chiedere lumi al pessimo servizio clienti se ne pente amaramente, come spiegherò più avanti. In pratica, l'unica cosa che è dato sapere sui metodi di deposito accettati è che sul sito italiano ci sono cinque loghi, che probabilmente significano qualcosa: MasterCard, Visa, Moneybookers, Neteller, Postepay. Per completezza di informazione, va detto che cliccando su quei loghi si arriva finalmente a una pagina sui pagamenti in italiano, che però non dice un granché. Insufficiente, gravemente insufficiente.

Download e giochi di Jackpot City Casino:

Jackpot City Casino ha teoricamente in serbo per i suoi giocatori oltre 400 giochi in versione download e più di 200 in versione Flash. Il guaio è che quando si clicca sul sito italiano sull'opzione Flash, non succede niente. Ci va meglio con l'opzione download, perché in pochi istanti il software è ben installato e pronto a essere lanciato. Infatti, dopo la rapida formalità dell'iscrizione siamo nella tipica lobby di Microgaming con centinaia di giochi a nostra disposizione. Almeno qui, tutto OK.

Supporto alla Clientela:

L'ironia della cosa è che pochi minuti dopo avere aperto il mio nuovo conto mi hanno scritto una Email per darmi il benvenuto e propormi un bel bonus.

Non speriamo di trovare informazioni sul sito italiano di Jackpot City riguardo all'assistenza ai giocatori: il sito non è di nessun aiuto e la pagina /assistenza-clienti/ fa tutta la pubblicità al casinò ma non dice niente sull'argomento. L'unica soluzione per saperne di più è di renderci sul sito inglese, perché abbiamo capito che la comunicazione verso i giocatori italiani non è il loro forte. E infatti qui ci forniscono una decina di numeri di telefono disponibili per il supporto ai clienti. Probabilmente ognuno di quei numeri risponde a chiamate da una zona geografica, ma la tabella non dice niente al proposito. Non c'è una Email, non c'è una icona di chat online. Ovviamente, il riflesso è quello di provare a contattarli a partire dalla lobby del software di gioco. Ma anche qui, l'icona "contattaci" non ci porta lontano. Ci riproviamo anche l'indomani, ma la sola risposta è: "Il servizio al momento non è disponibile. Si prega contattare l’assistenza clienti al numero verde 800-870-065 disponibile tutti i giorni dalle 8 a mezzanotte o alternativamente inviare una email a support@playersupportcentre.com". Siamo cocciuti e tentiamo una volta di più. Finalmente becchiamo qualcuno che ci risponde in italiano e ci informa del fatto che non sono più interessati ad avere nuovi giocatori. Ciò non mi stupisce, viste le premesse. Io non ve lo auguro, ma secondo me perderete anche quelli vecchi. L'ironia della cosa è che pochi minuti dopo avere aperto il mio nuovo conto mi hanno scritto una Email per darmi il benvenuto e propormi un bel bonus. Ci dispiace dirlo, ma non si capisce come funzionate: è un servizio clientela più che insufficiente.

Nota della Redazione: Il team di VegasMaster continua ad ampliarsi! Auguri di benvenuto anche a Matteo e in bocca al lupo!

RIASSUNTO DELLA RECENSIONE

Bonus di benvenuto di 500€
Versione download scarica facilmente
Non cercano nuovi clienti
Assistenza pessima
Versione Flash bloccata
Sito italiano poco italiano...

VOTI

Continua

45%

Software
80%
Giochi
60%
METODI DI PAGAMENTO
20%
SERVIZIO CLIENTI
20%

SULL'AUTORE

La lingua più appuntita del West, anche se non lo riconosce. A volte la sua apparente cattiveria si scioglie come neve al sole e bisogna approfittarne finché dura. Se gli opponete dieci argomenti contrari, vi risponderà con venti. Assolutamente incorruttibile servitore delle proprie convinzioni, non per nulla gli abbiamo affidato le recensioni dei casinò e dei giochi.

3 Commenti

  1. janef

    Però cattivello, questo Matteo, neh? Io ho giocato in passato su Jackpot City e non dico che siano perfetti, ma non so se meritano tutta questa severità…
    Giovanna

  2. Ciao, Giovanna.
    Guarda, hai sicuramente ragione a fare questa precisazione se hai un’esperienza positiva con JC. Io ti credo sicuramente e sono contento che gli altri utenti possano tenir conto anche di quello che dici tu e di controbilanciare il mio parere.
    Io però devo dire la mia riportando fedelmente quello che ho visto e comparando il livello di servizio con quello di altri operatori. Credi che anche a me farebbe piacere dare il massimo dei voti sempre e se hai letto bene la mia recensione ho dato loro parecchie chances, tornando a riprovarci diverse volte. Ti assicuro che la risposta è stata ben lungi dall’essere incoraggiante.
    E non ho ricopiato il testo della chat per non infierire, ma ti assicuro che sarebbero stati poco orgogliosi di rileggere quello che mi hanno scritto. Va però anche detto che non sapevano di essere sotto test, forse se lo avessero saputo sarebbero stati più attenti 🙂

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